职业

功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、人力资源规划

（一）

组织信息采集与处理

1.能够利用档案记录、调查资料等采集组织信息

2.能够整理、汇总和分析组织信息，并撰写调研报告

1.人力资源规划的概念和内容

2.组织信息管理的原理和要求

（二）

组织结构图绘制

1.能够根据企业现行组织机构设置情况绘制组织机构分布总图

2.能够根据设计要求绘制组织职务图、职责图和功能图

1.现代组织结构的概念和类型

2.企业组织结构设计基本要求

（三）

工作岗位调查

1.能够运用面谈、书面调查等方式采集岗位信息

2.能够运用岗位写实、作业测时、岗位抽样等现场观测方法

1.工作岗位研究的基本概念

2.工作岗位调查的基本方法

（四）

员工与工时统计

1.能够对员工的人数及结构进行统计分析

2.能够核算员工工时消耗并分析工时利用情况

1.员工分类统计的内容

2.工作时间统计的内容

（五）

劳动定额管理

1.能够进行工时与产量定额的换算

2.能够根据工作要求制定劳动定额

1.劳动定额的基本内容

2.劳动定额的原理和方法

（六）

人力资源费用预算与核算

1.能够填报人工成本预算

2.能够填报人力资源管理费用预算

3.能够进行人力资源管理费用核算

1.人工成本的概念及其构成

2.人力资源管理费用的构成

3.人力资源管理费用预算和核算的要求

二、招聘与配置

（一）

招聘需求信息采集与发布

1.能够采集、整理分析招聘需求信息

2.能够选择确定人员招聘的具体来源

3.能够草拟招聘信息并设计招聘广告

4.能够设计招聘申请表并编写公司简介

1.人员招聘的概念和内容

2.招聘需求信息发布的方式

3.招聘广告和申请表设计要求

4.公司简介的编写原则和要求

（二）

应聘人员选拔

1.能够对应聘人员进行初步筛选

2.能够对应聘人员进行背景调查

1.人员初步筛选的意义和方法

2.人员背景调查的内容与原则

（三）

校园招聘

1.能够编制印刷招聘的宣传材料

2.能够选择校园招聘的学校和专业

3.能够起草校园招聘的面试问题

4.能够撰写校园招聘的工作记录

1.校园招聘的概念和特点

2.各类学校专业设置及特点

3.进行校园招聘的注意事项

（四）

员工录用管理

1.能够办理录用手续

2.能够采集整理和保管新员工信息

1.人员录用的原则和要求

2.员工信息管理的基本方式

三、培训与开发

（一）

培训计划与日常管理

1.能够提出岗前培训计划草案并进行岗前培训准备工作

2.能够提出在岗位培训计划草案并完成在岗培训准备工作

3.能够进行脱产培训的日常管理

1.员工培训的概念和要求

2.员工培训系统的基本内容

3.岗前培训的概念和内容

4.在岗培训的内容和要求

5.脱产培训日常管理的要求

（二）

培训形式选择

1.能够进行课堂培训的准备工作

2.能够进行现场培训的准备工作

3.能够对员工自学活动进行管理

1.课堂培训方式的特点和影响因素

2.现场培训方式的特点和基本内容

3.自学方式的特点和适用范围

（三）

培训经费核算

1.能够采集培训成本信息，进行成本核算

2.能够编制培训经费核算方案，进行成本收益分析

3.能够核定培训项目收费标准

1.培训成本的内涵和构成

2.培训经费预算方案的编制要求

四、绩效管理

（一）

绩效管理制度制定

1.能够起草绩效管理制度草案

2.能够检查绩效管理制度的执行情况，分析存在的问题，提出改进制度的建议

1.绩效管理的概念和特点

2.绩效管理系统的基本内容

3.制度绩效管理制度的要求

（二）

考评信息管理

1.能够设计并发放绩效考评表格

2.能够采集、处理、归档和保管绩效考评数据

1.绩效考评的类型

2.绩效考评的内容

3.绩效考评的方法

五、薪酬管理

（一）

薪酬管理信息采集

1.能够采集岗位评价需要的信息

2.能够采集薪酬调整需要的信息

1.薪酬及其管理的涵义和特点

2.薪酬管理基本程序的知识

3.岗位分析和评价的内容

4.薪酬调整需要测算的指标

（二）

员工工资统计分析

1.能够进行工资核算

2.能够对有关工资指标进行统计分析

1.工资形式的内容和种类

2.工资支付的有关规定

3.工资统计指标的种类

（三）

员工福利费用核算

1.能够统计核算企业各种社会保险费

2.能够建立工资、保险以及福利台账

1.社会保险的基本内容

2.员工福利的概念和种类

六、劳动关系管理

（一）

劳动关系确立

1.能够办理订立劳动合同的手续

2.能够检查劳动合同的履行情况

1.劳动关系、劳动法律关系的涵义

2.劳动合同的涵义和内容

3.订立劳动合同的原则

4.劳动关系的调整方式

（二）

劳动合同管理

1.能够办理续订、变更、解除、终止劳动合同的手续

2.能够对劳动合同进行归类存档

3.能够建立劳动合同台账

1.劳动合同审查的要求

2.变更劳动合同的原则

（三）

劳动安全卫生管理

1.能够检查安全技术和劳动卫生规程的执行情况

2.能够检查女员工与未成年工等特殊保护制度的执行情况

1.劳动安全技术规程的内容

2.安全卫生管理制度的内容

3.劳动特殊保护制度的内容

职业

功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、人力资源规划

（一）

岗位分析与设计

1.能够设计岗位调查方案

2.能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改工作说明书

3.能够运用方法研究进行工作岗位设计与再设计

1.人力资源规划与企业其他规划的关系

2.岗位分析的概念和原理

3.岗位说明书的编写要求

4.岗位设计的内容和原则

（二）

定员管理

1.能够运用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员的定员标准

2.能够运用比例定员、数理定员等方法确定管理和技术人员的定员标准

1.企业定员及其标准的概念

2.企业定员管理的基本内容

3.制定定员标准的基本要求

（三）

制定建设

1.能够采集处理人力资源管理制度的相关信息

2.能够根据制度体系表的要求，起草人力资源管理专项制度

3.能够检查人力资源管理制度的实施情况，分析存在的问题并提出修改建议

1.人力资源规范化管理的内容

2.人力资源管理制度体系的结构、特征和要求

3.制定人力资源制度规划的原则

（四）

人力资源费用审核与控制

1.能够审核人工成本和人力资源管理费用的预算

2.能够做出人力资源费用预算并控制费用支出

1.审核人力资源费用预算的基本要求

2.控制人力资源费用支出的基本原则

二、招聘与配置

（一）

招聘实施

1.能够通过简历、申请表和笔试等方法对应聘人员进行初选

2.能够运用面试、情景模拟等方法进行人员筛选

3.能够提出录用候选人名单

1.笔试的特点及适用范围

2.面试的内涵及适用范围

3.心理测试法的基本要求

4.情景模拟法的注意事项

（二）

招聘评估

1.能够对招聘活动进行成本效益评估

2.能够对招聘活动进行数量与质量评估

3.能够对招聘活动进行信度与效度检验

1.人员招聘成本的构成

2.各种评估指标的核算方法

3.信度和效度的内涵和种类

（三）

人员配置

1.能够改进完善劳动组织

2.能够根据计划进行人员配置

3.能够根据生产经营特点组织工作轮班

1.人员配置的原理、劳动分工与协作的原则

2.工作地、工作时间组织及工作轮班的组织形式和设计要求

3.“5S”等现场管理方法

（四）

劳务外派与引进

1.能够办理劳务外派与引进的手续

2.能够进行外派劳务管理

3.能够进行引进劳务管理

劳务外派与引进的内容与形式

三、培训与开发

（一）

培训需求分析

1.能够运用各种方法采集培训需求信息

2.能够进行培训需求分析，撰写培训需求分析报告

1.培训需求信息的分类和要求

2.培训需求分析的内容和作用

3.撰写需求分析报告的要求

（二）

培训方法选择

1.能够根据培训的对象、范围和内容，确定培训目标

2.能够根据培训目标和要求，选择应用培训方法

各种员工培训方法及其特点

（三）

培训制度管理

1.能够提出培训制度的草案

2.能够检查培训制度的执行情况，发现问题，提出改进建议

1.员工培训制度的基本内容

2.起草修订培训制度的要求

四、绩效管理

（一）

绩效系统管理

1.能够检查绩效管理系统的运行情况

2.能够发现绩效管理系统存在的问题

3.能够提出改进绩效管理系统的建议

1.绩效管理系统的结构和特点

2.绩效管理系统设计的要求

3.绩效改进的方法与策略

（二）

员工绩效考评

1.能够组织和指导行为导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评

2.能够组织和指导结果导向型考评方法，对有关员工进行考评

1.绩效考评方法的类型和特点

2.运用绩效考评方法的注意事项

五、薪酬管理

（一）

薪酬制度设计

1.能够进行薪酬制度设计的准备工作

2.能够提出专项薪酬管理制度的草案

3.能够检查工资奖金制度的执行情况并提出修订建议

1.薪酬的概念和影响因素

2.薪酬管理的概念、原则和内容

3.薪酬制度设计的基本要求

（二）

工作岗位评价

1.能够设计岗位评价指标及其标准

2.能够运用各种方法进行岗位评价

3.能够对评价结果进行处理和分析

1.岗位评价基本原理和方法

2.岗位评价要素指标和标准

3.岗位测量评定误差的分类

（三）

人工成本核算

1.能够核算人工成本指标

2.能够运用相关方法确定人工成本

1.人工成本的概念和构成

2.人工成本的核算方法

（四）

员工福利管理

1.能够编制员工福利总额的预算计划

2.能够核算各类保险金和住房公积金

1.社会保障的基本概念

2.福利管理的主要内容

六、劳动关系管理

（一）

集体合同管理

1.能够准备集体合同协商相关资料

2.能够检查集体合同执行情况

1.劳动关系和劳动法律关系的特点

2.劳动关系的转变及其调整方式

3.订立和履行集体合同的基本原则

（二）

企业民主管理

1.能够进行员工工作满意度调查与分析

2.能够借助专家或通过工会组织与员工进行沟通

1.工作满意度调查的内容和要求

2.员工沟通的渠道和注意事项

（三）

工时与最低工资管理

1.能够检查工时制度的执行情况，发现问题，提出改进措施

2.能够检查企业最低工资标准的执行情况，发现问题，提出改进建议

1.工作时间的概念和种类

2.最低工资保障制度的内容

（四）

劳动安全卫生管理

1.能够编织职业安全卫生项目费用预算

2.能够建立职业安全卫生防护用品管理台账

3.能够对员工进行安全生产教育

4.能够根据伤残评定结果计算工伤保险待遇

工伤事故的分类标准

职业

功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、人力资源规划

（一）

组织结构设计与变革

1.能够根据企业内外部环境和发展战略要求，进行部门结构设计

2.能够进行组织结构诊断发现存在的问题

1.组织结构设计的基本原理

2.企业战略与组织结构关系

3.企业组织变革的各种方式

（二）

人力资源需求预测

1.能够采集处理人力资源需求预测相关的数据和资料

2.能够进行人力资源需求的总量性预测

3.能够进行人力资源需求的结构性预测

1.人力资源规划的基本原理

2.人力资源预测的影响因素

3.人力资源需求预测的定性和定量方法

（三）

人力资源供给预测与供求平衡

1.能够进行企业内外部人力资源供给预测

2.能够进行企业人力资源供给与需求平衡

3.能够提出中短期企业人力资源规划草案

1.人力资源供给预测的模型

2.人力资源供求平衡的方法

二、招聘与配置

（一）

员工素质测评

1.能够设计员工素质测评指标和标准体系

2.能够运用各种测评方法，进行员工素质测评

3.能够对测评结果进行分析与调整

1.员工素质测评的类型、基本原理和主要原则

2.员工素质测评指标和标准体系的内容和要求

（二）

应聘人员面试

1.能够提出应聘人员面试的实施方案，并对结构化面试的内容和方法进行再开发

2.能够运用群体决策法做出人员录用决策

1.面试的类型和结构化面试的基本要求

2.行为描述面试和群体决策法的涵义

（三）

无领导小组讨论

1.能够提出无领导小组讨论的实施方案

2.能够根据需要设计无领导小组讨论题目

3.能够通过无领导小组讨论筛选应聘人员，提出录用候选人名单

1.无领导小组讨论的概念、特点、类型和方法

2.无领导小组讨论题目的类型及设计原则

三、培训与开发

（一）

培训规划与课程设计

1.能够制定培训规划并根据培训目标提出具体教学计划

2.能够进程课程设计并根据形势变化对课程进行再开发

3.能够运用培训资源（如培训场地、教室、教具、教材和教师等）开展培训

4.能够对不同层次管理人员的培训项目进行设计

1.员工培训规划与教学计划的设计原则和制定要求

2.培训课程的构成要素、设计原则及课程文件的格式

3.设计培训课程内容的基本要求

4.各种培训资源的类型与特点

（二）

培训效果评估

1.能够进行员工培训效果评估系统设计并确立评估标准

2.能够根据培训评估计划对不同层次培训效果进行综合评估

3.能够撰写培训效果评估报告

1.培训效果与培训评估的涵义、内容、形式及评估标准

2.培训效果评估的层次以及定量与定性评估方法

3.撰写评估报告的要求

四、绩效管理

（一）

考评方法应用与误差控制

1.能够运用各种考评方法，提出绩效考评的实施方案

2.能够分析绩效考评过程中出现的各种偏差并提出减少偏差的对策

1.各类绩效考评方法的特点和适用范围

2.绩效考评中可能出现的各种偏差及其减少的方法

（二）

考评标准体系设计

1.能够进行绩效考评要素指标设计

2.能够进行绩效考评标准体系设计

1.绩效考评标准的种类

2.考评指标设计的要求

3.考评标准体系设计的原则

（三）

关键绩效指标提取与应用

1.能够提取和设定关键绩效考评指标

2.能够运用关键绩效指标法，对各类人员进行绩效考评

1.关键绩效指标的涵义、设定关键绩效指标的原则

2.选择关键绩效指标的方法

（四）

360度考评

1.能够提出360度考评的具体实施方案

2.能够对360度考评过程进行监控，发现存在问题，提出改进对策

1.360度考评方法的内涵和特点

2.360度考评方法注意事项

五、薪酬管理

（一）

薪酬调查

1.能够进行薪酬市场调查并撰写分析报告

2.能够进行员工薪酬满意度调查并撰写分析报告

1.薪酬市场调查的种类和方法

2.员工薪酬满意度调查内容、要求和问卷设计方法

（二）

工作岗位分类

1.能够处理岗位分类的相关数据和资料

2.能够按照分类标准进行岗位的横向分类

3.能够按照设计要求进行岗位的纵向分级

1.岗位分类的概念、功能和基本要求

2.岗位横向分类与纵向分级的涵义、依据、原则和方法

3.生产与管理岗位统一岗等的基本要求和方法

（三）

工资制度设计与调整

1.能够进行企业工资制度设计

2.能够进行宽带工资结构设计

3.能够提出工资标准和工资结构调整方案

1.工资制度和工资结构的概念、内容和设计原理

2.宽带工资结构设计的方法

3.工资调整的内容和方法

（四）

薪酬计划制定

1.能够制定薪酬计划

2.能够编制薪酬计划表并撰写计划报告

薪酬计划的含义、内容、依据和制定的基本方法

（五）

企业补充保险管理

1.能够进行企业年金制定设计

2.能够监督检查企业年金制度的执行情况

3.能够根据企业需要进行补充医疗保险制度的设计

1.年金制度的概念和内容

2.年金管理和企业年金支付方式

3.补充医疗保险制度的内容

六、劳动关系管理

（一）

劳动者派遣管理

1.能够根据有关法规与劳动者派遣机构建立合作关系，订立合同，明确双方权责关系

2.能够保障被派遣劳动者的合法权益

1.劳动者派遣的概念和特点

2.劳动者派遣的成因

3.劳动派遣相关法规

（二）

工资集体协商

1.能够进行工资的集体协商

2.能够根据劳动法规，参照劳动力市场工资指导价位等因素，提出各类人员薪酬标准的建议

1.工资集体协商涵义和内容

2.工资指导线的内容和制定原则，确定劳动力市场工资指导价位的方法

（三）

劳动安全卫生管理

1.能够编制审核劳动安全卫生预算

2.能够制定完善劳动安全卫生制度

劳动安全卫生管理制度内容

（四）

企业劳动争议处理

1.能够调整劳动争议

2.能够按照劳动争议仲裁程序处理个人和集体劳动争议

3.能够按照相关法定程序处理团体劳动争议案件

1.劳动争议的概念、分类、产生原因与处理原则

2.劳动争议调解和仲裁的涵义与原则

3.劳动争议当事人的权利、义务和团体劳动争议的特点

职业

功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、人力资源规划

（一）

人力资源战略规划

1.能够根据总体发展战略，制定人力资源战略规划

2.能够监督检查人力资源战略规划实施情况，发现存在问题，提出具体对策

1.战略性人力资源管理的概念、特征和衡量标准

2.人力资源战略规划的主要影响因素和设计要求

（二）

企业集团组织结构设计

1.能够选择企业集团的组织结构模式并进行组织结构设计

2.能够监督检查职能机构的运行情况，发现存在问题，提出改进对策

1.企业集团的概念、特征、治理结构与管理体制

2.企业集团组织结构的特点、影响因素与变化趋势

（三）

企业集团人力资本战略管理

1.能够制定企业集团人力资本战略

2.能够督导企业集团人力资本战略的实施

1.人力资本的涵义和人力资本管理的基本概念

2.制定人力资本战略的方法

二、招聘与配置

（一）

胜任特征模型构建

1.能够确立绩效标准

2.能够分析处理有关胜任特征的数据资料

3.能够构建并验证岗位胜任特征模型

1.岗位胜任特征的概念和种类

2.获取胜任特征信息的方法

3.构建和验证岗位胜任特征模型的基本原则和要求

（二）

人才吸引与获取

1.能够提出吸引各类人才的策略

2.能够提出获取各类人才的方法

1.各种吸引人才的策略

2.各种获取人才的方式

（三）

中高级人才选拔

1.能够设计中高级人才招聘方案

2.能够运用心理测试、公文筐测验等方法选拔中高级专门人才

3.能够提出中高级人才的录用建议

1.心理测试的特点、类型与衡量标准

2.公文筐测验的内涵和测试要素

三、培训与开发

（一）

人才开发

能够制定企业人才开发的总体规划

1.培训文化的概念和特征

2.学习型组织的基本特点

3.人才开发的内容和要求

（二）

创新能力培养

1.能够进行创新思维的训练，提高员工创新思维的能力

2.能够进行创新方法的训练，提高员工的方法创新能力

1.创新思维的概念与特点

2.创新方法的概念与特点

（三）

培训成果转化

1.能够通过各种激励、保障机制，促进培训成果转化

2.能够运用各种方法促进培训成果转化

1.培训成果转化的四个层面

2.培训成果转化的基本理论和基本方法

（四）

职业生涯规划

1.能够对员工职业生涯发展情况进行评估并做出规划

2.能够根据企业发展要求对员工职业生涯周期进行管理

3.能够构建完善培训体系，进行员工职业生涯开发

1.职业生涯规划的涵义、内容、影响因素和制定原则

2.职业生涯各个阶段的特征

3.职业生涯管理与开发的目标、原则、任务和方法

四、绩效管理

（一）

绩效管理系统设计与运行

1.能够进行绩效管理系统的设计

2.能够监控检查绩效管理系统运行情况

3.能够采用多种方法实施多维度反馈评价

4.能够根据反馈结果改进绩效管理系统

5.能够根据考评结果调整薪酬、培训策略

1.绩效管理系统的基本原理

2.绩效目标设计依据和原则

3.实施多维度反馈评价的基本方法

4.绩效考评结果的应用范围

（二）

平衡记分卡设计与应用

1.能够进行平衡记分卡评价指标和标准体系的设计

2.能够制定平衡记分卡的实施计划

3.能够检查平衡记分卡制定的执行情况，充实完善平衡记分卡制定

1.平衡记分卡的概念、内容和特点

2.平衡记分卡的设计原则

3.平衡记分卡的实施要点和注意事项

五、薪酬管理

（一）

战略性薪酬管理

1.能够构建企业薪酬战略并根据形势变化采取不同的实施策略

2.能够对现行制度做出评价，完善并创新企业薪酬制度

1.薪酬战略的基本内容和要求

2.薪酬制度的概念、特点和制度完善的方法

（二）

薪酬激励模式设计

1.能够提出年薪制的实施方案

2.能够制定股票期权赠与计划

3.能够制定期股计划

4.能够制定员工持股计划

1.年薪制、股票期权和期股的概念、特点和设计要求

2.员工持股计划的分类、原则和设计要求

（三）

福利制度设计

能够设计灵活性企业福利制度

1.福利的概念、特点和种类

2.设计福利制度的基本要求

六、劳动关系管理

（一）

集体协商与重大争议处理

1.能够运用各种方式进行集体协商

2.能够依据相关劳动法规处理重大集体劳动争议

3.能够根据相关劳动法规处理团体劳动争议

4.能够针对可能发生的重大争议提出防范、化解措施

1.集体协商的内容和特征

2.集体与团体劳动争议的内容与区别

3.集体与团体劳动争议处理的程序和原则

（二）

重大突发事件管理

1.能够分析判断各种信息，对可能出现的重大突发事件提出防范措施

2.能够采取各种方式方法应对和处理重大突发事件

1.劳工问题的定义、特征和原因

2.国外劳工斗争的法律调整

3.重大突发事件的类型

（三）

和谐劳动关系营造

1.能够结合企业实际情况，承担企业的社会责任，促进和谐劳动关系的形成

2.能够制定并实施员工援助计划

3.能够进行员工压力管理

4.能够协调工会组织和劳动关系，促进工会组织和企业行为自律

1.企业社会责任的概念、内容和社会责任标准的内容

2.国际劳动公约和标准的相关内容

3.工会组织和企业行为的概念和特点

项目

四级企业人力

资源管理师

（%）

三级企业人力

资源管理师

（%）

二级企业人力

资源管理师

（%）

一级企业人力

资源管理师

（%）

基本要求

30

20

10

0

相关知识

人力资源规划

15

15

15

17

招聘与配置

10

15

15

17

培训与开发

10

15

15

17

绩效管理

10

10

15

17

薪酬管理

15

10

15

17

劳动关系管理

10

15

15

15

合计

100

100

100

100

项目

四级企业人力

资源管理师

（%）

三级企业人力

资源管理师

（%）

二级企业人力

资源管理师

（%）

一级企业人力

资源管理师

（%）

能力要求

人力资源规划

15

15

20

20

招聘与配置

20

20

15

15

培训与开发

15

15

15

15

绩效管理

15

15

15

15

薪酬管理

20

20

20

20

劳动关系管理

15

15

15

15

合计

100

100

100

100